跨境电商要想做好直播转化，营销话术必不可少。

众所周知，各行各业在推进业务的时候都离不开话术，对于TikTok Shop直播带货而言更是少不了话术，固定话术会让粉丝有一种亲切感，有助于主播形象的打造；创意性的技巧性话术，有助于留住客户、提高直播间转化；无论是哪一种话术都是为了完成一场完美的电商带货直播。并且在拥有话术的情况下，直播带货的效率也会事半功倍。结合TikTok直播市场的现状，我们今天跟大家一起谈谈直播话术的技巧！

TikTok直播话术可以帮助主播更好地控制节奏，具有打造主播IP人设、提升直播间场观、营造直播带货氛围、促成销售等作用。当然，话术并非一成不变，而是在不断迭代升级的一个过程。好的主播并不会被话术所限制，而是会活学活用，举一反三，在分析和洞察人性的基础上促成销售。

招揽客户

我们都知道第一印象很重要，其实在TikTok直播中第一句话也很重要。好的欢迎语容易拉近人与人的关系，并且会影响到用户后期的转化、留存等。那么什么样的话术容易拉近与观众之间的关系，促使用户提留呢？

(润杨团队主播Stacy在直播介绍产品）

最基础的欢迎话术就是念粉丝的ID。这是最快能让用户感受到真诚和温暖的一种方式，让用户感觉到自己“被重视了”、“被看见了”，从而在直播间停留。例如“欢迎XX进入直播间，感谢你的捧场。”

为避免太过机械死板不生动，紧接着主播需要寻找与粉丝们的共同话题。例如：“各位宝贝是不是跟我一样特别能吃辣，我最近试了几款辣条，只有这一款让我觉得辣到全身酸爽。”

(润杨团队英国小店首次直播）

直播过程中若出现流量下滑的状况，直播一定要及时变更话术，利用直播间福利预告的方式让用户留下。例如“直播间会有不定时抽奖活动，大家不要着急走哦。”

留住客户

互动率是影响直播间自然流量推送的重要指标。对于新手主播而言，这也是最易出错的部分，互动不够，容易冷场，直播场面会一度陷入尴尬；而优秀的主播会在直播过程中通过话术与用户实时互动，引导粉丝去点赞，以提升直播间的氛围和深度交流，帮助直播间获得更多自然流露的推广。

(润杨团队主播Stacy在直播介绍产品）

常见的互动话术有两种：

1.发问式互动。针对某些事情提出疑问，以发问的方式跟观众沟通，让用户有参与感。例如“觉得这件衣服主播穿上好看的扣beautiful。”

2.选择式互动。设置简单的选择性问题，让用户参与其中。例如“宝贝们，你们觉得这个发箍是粉色更好看还是蓝色更好看？来，大家帮我选一下，粉色扣1，蓝色扣2。”

切记！互动话术一般都是用户做简单的回复，做简单的动作，用户成本低，也能够快速引导他们参与。

产品介绍

产品介绍是提升信任、快速转化的重要环节。作为一个产品研发人员重点在于怎么把产品研发的思路讲出来；而作为主播在产品介绍环节是要清楚的告诉用户，产品可以帮助他们解决什么问题，可以用在什么场景之下，让用户产生信任，进而促进转化。

(润杨团队主播Stacy在直播介绍产品）

最基础的话术则是对产品基础信息的介绍。从产品的功效、成分、材质、价位、包装设计、使用方法、使用效果、使用人群等多维度介绍产品，越专业越有说服力。例如“我们的衣服是都是没有加任何添加剂的，对孩子的皮肤不会产生任何刺激。这是我们的官方资质证明，请放心购买使用。”

当然这个阶段消除顾虑、获取信任感的方法，就是向用户展示销售记录、好评反馈、官方资质、自身购买截图等。参考话术“这个真的很好用，我自己都买过很多单，这些都是我的购买记录…”

达成交易

直播的最终目的就是促成成交，达成销售。主播在这个环节需要利用一些销售话术促使用户下单。

1.饥饿营销。分析用户心理，利用活动的稀缺性，把用户的“怕错过”心理放大。例如“很快就没有了，只有10单了；这个产品太好了，错过了这场，以后我们一定不卖了。 ”

2.协助决策。结合消费场景提出消费的需求点，重点在于引起话题共鸣，在用户犹豫不决的时候坚定的给出自己的建议，协助决策。例如“小仙女，冷白皮听我的，一定要入这个颜色，非常秋天的一个颜色。”

（润杨团队主播Stacy在直播介绍产品）

当然，话术并不代表语速快、口才好。而是要分析人性，促成销售，话术可以帮助商家和主播控制直播、完善主播特色、营造直播氛围。并且话术也是需要不断更新迭代，不存在一劳永逸的方案，需要运营团队不断实践、不断复盘、不断迭代，才能够成长。